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專屬熱線?直通服務!
專屬熱線?直通服務!
作者:不詳   發布于:    文字:【】【】【

WELCOME TO YOU

開啟你的美好用熱體驗

一個電話就搞定

足不出戶更貼心

擁有四季如春的冬季

讓用戶滿意是我們服務的終極目標,也是落實優化營商環境“最后一公里”服務的重要組成部分。如何更好地服務熱用戶,讓供熱服務更貼近民生

在這個問題上,金盛熱力有份“答案”
     細心的用戶會發現小區門口、單元門口等顯眼位置不經意間多了一抹亮眼的紅色,為這個多變的 

秋季增添了活力——

供熱維修電話公示牌供熱維修電話公示牌

縮短服務鏈條

暢通服務渠道

專屬維修熱線

    今年金盛熱力將區域服務繼續下沉,拓寬服務渠道,縮短服務鏈條、增加服務熱線接通率。同時,通過用戶反饋,熱線統計分析,我們了解到一些區域交叉小區的熱用戶不清楚自己歸屬哪個服務中心,無法及時聯系到專屬維修師傅。為此,公司制作了14000多塊“供熱維修電話公示牌”,安裝到所有用熱小區,每個供熱小區按網格化劃分設置不同熱線號碼,這樣每個小區都有自己的專屬熱線,熱用戶可以無縫體驗直通服務。

    公示牌上標明了小區專屬維修師傅電話(同步微信號)、中心服務電話、公司微信公眾號二維碼以及小區所屬中心,讓熱用戶遇到用熱問題可以通過不同方式及時聯系到我們。

更多自助服務

    金盛熱力在優化營商環境,提升客戶服務和信息化建設方面更邁近了一步,特別是在業務辦理方面,依托智能化系統,通過微信公眾號、自助繳費終端、區域網格化服務等多種形式,滿足服務半徑內用戶需求,為優質服務助力。


服務到家,溫暖到家

維 修

專 線

(用戶直通)負責接聽專屬小區熱用戶報修、咨詢、開通等來電,一對一服務等。

中 心

熱 線

負責接聽所屬區域用戶用熱咨詢、用熱報修、用熱開通等來電服務。

微 信

公眾號

提供公司實時動態、重要公告、供熱繳費、報裝申請、用暖常識等。

支付寶

供熱繳費。

快看看你身邊的

“專屬熱線”吧


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